Politique de Confidentialité (RGPD)

Politique de confidentialité

www.chrisimmo.be

Pourquoi avoir adopté une politique de confidentialité ?

CHRIS IMMO (ci-après, “nous”), immatriculée à la Banque Carrefour des Entreprises sous le numéro 0637.999.682 et dont le siège social est basé au 113, rue (du) Longchamp à 1420 Braine-l'Alleud

accorde une grande importance à la protection de vos données et met tout en œuvre pour les protéger. La présente Politique de confidentialité et de cookies (ci-après, « la présente Politique » ou « la Politique ») s’applique aux traitements de données à caractère personnel effectués par CHRIS IMMO, à travers son site internet www.chrisimmo.be (ci-après, le « site web »). Dans ce cadre, CHRIS IMMO est considérée comme étant le responsable de traitement.

Cette Politique s’inscrit dans notre souhait d’agir en toute transparence, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel (ci-après, « RGPD ») et la loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel.

Nous nous réservons la possibilité de modifier la présente Politique à tout moment, notamment pour tenir compte des éventuelles évolutions législatives et/ou de nos services. Dans ce cas, nous publierons les modifications directement sur notre site web et, dans la mesure du possible, nous vous informerons par tout moyen en cas de modifications substantielles apportées à la présente Politique.

Qui est concerné par nos traitements de données à caractère personnel ?

Les personnes concernées par les traitements effectués par CHRIS IMMO sont toutes les personnes dont les données à caractère personnel sont traitées par le biais de notre site web, c’est-à-dire les personnes qui remplissent le formulaire de contact visant à demander un devis, acheter un bien immobilier relayé sur le site web ou nous poser une question. Les personnes surfant simplement sur le site web sont également des personnes concernées.

Dans le cadre de la présente Politique, les Clients et les Visiteurs sont conjointement appelés « les Utilisateurs ».

Nous entendons par « données à caractère personnel » toutes les données à caractère personnel vous concernant, c'est-à-dire toute information qui permet de vous identifier directement ou indirectement en tant que personne physique.

Nous entendons par « traitement » toute opération ou tout ensemble d'opérations effectuées ou non à l'aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel, couvrant les actions suivantes : la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la structuration, la conservation, l'adaptation ou la modification, l'extraction, la consultation, l'utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l'interconnexion, la limitation, l'effacement ou la destruction.

Informations sur nos traitements effectués sur vos données

1. Quelles catégories de données à caractère personnel traitons-nous ?

Dans le cadre des finalités de traitement énoncées ci-après, nous ne traitons les données à caractère personnel suivantes que lorsque celles-ci sont pertinentes et strictement nécessaires aux finalités, conformément au principe de minimisation des données.

Nous recueillons et traitons :

Vos données d’identification personnelles, en ce compris votre nom, prénom et adresse de votre domicile ;
Vos données d’identification téléphonique ;
Vos données d’identification électroniques, en ce compris votre adresse email,, votre adresse IP et votre relevé des connexions ;
Votre localisation géographique.

Nous ne collectons aucune donnée « particulière » au sens du RGPD, c’est-à-dire les données se rapportant, entre autres, aux convictions religieuses ou philosophiques, l’appartenance syndicale, les données médicales, etc.

2. Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons vos données à caractère personnel à travers deux points de collecte présents sur notre site web à savoir le formulaire de contact et les cookies présents sur notre site web.

3. Pour quelle(s) finalité(s) traitons-nous vos données ?

Nous vous détaillons ci-après les finalités ainsi que les bases légales pour lesquelles nous traitons vos données personnelles.

Article 6.1.a) du RGPD : Consentement

Amélioration de nos services via l’analyse de l’utilisation de notre site web via les cookies, afin d’en améliorer la qualité et l’ergonomie.

Article 6.1.c) du RGPD : Respect d’une obligation légale

Gestion des demandes d’exercice de droits reçues par les personnes concernées par nos traitements.

Article 6.1.f) du RGPD : Intérêt légitime de CHRIS IMMO

Gestion des demandes/messages reçus.

CHRIS IMMO a un intérêt légitime à traiter les données des personnes entrant en contact avec elle, afin d’y répondre de manière adéquate.

Demande et diffusion de vos avis sur notre site web.

CHRIS IMMO a un intérêt légitime à publier les avis de ses Utilisateurs sur son site web, à des fins de publicité.

Répondre aux demandes de rendez-vous

CHRIS IMMO a un intérêt légitime à fixer des rendez-vous avec ses clients pour des premières prises de contact ou des services d’estimations.

Dans tous les cas, ces intérêts légitimes sont proportionnés par rapport au respect de vos droits et libertés.

4. Pendant combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous les traitons. Nous faisons en sorte que les durées de conservation soient pertinentes et respectent les délais légaux.

Nous conservons vos données collectées via notre formulaire de contact pour une durée de 5 ans à dater de l'événement ayant donné lieu à la récolte de vos données.

Concernant les données collectées via nos cookies, veuillez vous référer à notre Politique cookies pour plus de détails sur ces durées de conservation.

À l’issue des durées de conservation mentionnées ci-dessus, vos données personnelles seront supprimées ou nous procéderons à leur anonymisation.

5. A qui vos données sont-elles transmises ?

Dans le cadre de nos prestations, il peut nous arriver de partager vos données. En toutes circonstances, nous assurons un niveau élevé de protection de vos données.

Certains destinataires externes peuvent avoir accès à vos données :

Nos sous-traitants: Conformément à l’article 28 du RGPD, l’accès de nos sous-traitants à vos données se fait sur base de contrats signés faisant mention des obligations leur incombant, en matière de protection et de la confidentialité des données.

Dans le cadre de nos activités, il peut nous arriver de partager vos données avec les sous-traitants suivants :

Les prestataires de services informatiques qui nous aident à fournir le site web (Wix)

Les tiers :

Peuvent, dans la limite de leurs attributions, avoir accès à vos données les tiers suivants :

Différents acteurs de la justice et autorités publiques, tels que les cours et tribunaux, autorités administratives, mandataires de justice ;
Tout autre service ou organisme autorisé

6. Vos données sont-elles transmises en dehors de l’espace économique européen ?

Vos données d'identifications électroniques sont transférées en Israël (lieu d’établissement du siège social des prestataires de services informatiques “Wix”) qui bénéficie d’une décision d’adéquation avec l’Union européenne garantissant le même niveau de protection des données que l’Union européenne au sens de l’article 45 du RGPD.

Hormis cette catégorie de données, nous ne transférons pas vos données en dehors de l’Espace Économique européen (EEE). Toutefois, si certains traitements devaient impliquer des transferts en dehors de l’EEE, nous nous assurerons que ces transferts bénéficient d’un niveau de protection adéquat.

Quelles sont les mesures de sécurité mises en place autour de vos données personnelles ?

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adéquat quant au traitement de vos données à caractère personnel, notamment contre la perte, le vol, l’usage abusif ou l’altération des informations reçues, la divulgation ou l’utilisation non autorisée.

Pour ce faire, nous mettons mettons notamment en place les mesures suivantes :

La présence d’un Certificat SSL gratuit qui assure le chiffrement des données échangées entre l’utilisateur et le Site ;
La protection contre les attaques DDoS ;
La mise en place de sauvegardes automatiques :
La conformité aux normes de sécurité internationales, telles que PCI DSS pour les paiements en ligne.
La mise en place d’un pare-feu et surveillance 24/7 :
Nous gérons les accès au Site et définissons différents niveaux d’autorisation.

Pour l’établissement de ces mesures, nous tenons compte de l'état des connaissances, des coûts de mise en œuvre et de la nature, de la portée, du contexte et des finalités du traitement ainsi que des risques pour les droits et libertés des Utilisateurs.

Dans le cas où vos données à caractère personnel devaient être compromises, nous agirons rapidement afin d’identifier la cause de cette violation et prendre les mesures de remédiation adéquates.

Si nécessaire, conformément à la loi en vigueur, nous vous informerons de cet incident.

Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, toute personne physique a la faculté d’exercer les droits suivants, vous permettant de garder la maîtrise de vos données :

Accès:

Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données. Dans l'affirmative, vous avez un droit d'accès à ces traitements.

Limitation de traitement:

Vous avez le droit de nous demander de limiter nos traitements de vos données

Opposition:

Sauf exceptions, vous avez le droit de vous opposer à ce que nous traitions vos données

Oubli:

Sauf exceptions, vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données, lorsque le traitement n'a plus lieu d'être.

Portabilité:

Sous certaines conditions, vous avez le droit de nous demander de recevoir vos données sous un format structuré et de les faire transférer à un autre responsable de traitement.

Rectification:

Vous avez le droit de nous demander de corriger ou compléter vos données.

Retrait du consentement:

Lorsque vous avez donné votre consentement, vous pouvez à tout moment le retirer.

Comment pouvez-vous exercer vos droits ?

1°) Demande d'exercice

Adressez-nous votre demande ou, le cas échéant, à notre DPO.

2°) Précision de la demande

Identifiez le droit que vous souhaitez exercer.

3°) Identification de la personne concernée

Afin de répondre à votre demande, nous devons vérifier que celle-ci concerne bien vos données à caractère personnel. Si nous ne pouvons pas vous identifier de manière certaine, nous pourrions vous demander une copie de votre carte d'identité.

4°) Délai de réponse

Nous nous engageons à revenir vers vous dans les meilleurs délais et, au plus tard, dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de 2 mois si nécessaire, auquel cas vous en serez averti.

5°) En cas de refus

Dans l'hypothèse où nous refusons votre demande, nous sommes dans l'obligation de vous justifier notre refus ou inaction.

Nous avons la possibilité de refuser votre demande d’exercice de droit si :

Nous ne sommes pas en mesure d’identifier la personne qui en fait la demande ;
Les demandes sont manifestement infondées ou excessives, notamment en raison de leur caractère répétitif ou la difficulté technique à structurer les données.

Comment nous contacter ?

Si vous avez une suggestion ou une question quant à la manière dont nous traitons vos données ou à l’égard de notre politique, n’hésitez pas à prendre contact avec nous :

Numéro de téléphone : 00 32 479 09 03 50

Adresse e-mail : info@chrisimmo.be

Vous souhaitez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle ?

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, il est conseillé de nous contacter directement.

Néanmoins, vous pouvez également déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge, dont les coordonnées sont les suivantes :

Adresse postale : Autorité de protection des données, Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

Numéro de téléphone : 0032 2 274 48 00

Adresse e-mail : contact@apd-gba.be

Pour de plus amples informations sur les plaintes et voies de recours possibles, nous vous invitons à consulter les informations disponibles sur le site de l’Autorité de protection des données :

https://www.autoriteprotectiondonnees.be.

De plus, vous avez toujours la possibilité de saisir les juridictions belges compétentes.